Tham khảo

Quy định sử dụng nv68 cần biết trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại nv68, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và trách nhiệm người dùngXử lý tranh chấp minh bạchTruy cập tùy theo quy định địa phương
nv68 Quy định sử dụng nv68 cần biết trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần giải thích về quyết định liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi về điều khoản và tài khoản được ưu tiên xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch bị giữ. Nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình, hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chính thức về điều khoản áp dụng cho tài khoản của mình. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần Tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và trạng thái xác minh danh tính của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách nv68 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các trường hợp pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truy cập nội bộ ngoài mục đích xử lý yêu cầu của bạn.

Lưu trữ có kỳ hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu theo kỳ hạn quy định. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản để được xử lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Nv68 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng nv68. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại nv68, bất kể phương thức nạp tiền là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Việc sử dụng dịch vụ chỉ được phép tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo thay đổi sẽ được đăng trên trang này. Việc bạn tiếp tục đăng nhập sau khi thông báo được xem là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Lệnh nạp bị tạm giữ thường do tên ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký, hoặc giao dịch từ ví của người khác. Liên hệ live chat và cung cấp ảnh chụp giao dịch để được hỗ trợ xác minh nhanh.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ tài khoản. Dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng quy trình, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ trong khoảng thời gian nhất định.

Tài khoản có thể bị tạm dừng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai, hành vi gian lận giao dịch, hoặc vi phạm các điều khoản đã nêu. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để khiếu nại.

Tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính trước lần rút đầu tiên. Tiền chỉ được rút về đúng ví Viettel Money đã dùng để nạp, nhằm đảm bảo giao dịch minh bạch và đúng chủ tài khoản.